宁波市区两级新媒体打造求助平台解决市民难题

2022-05-03 09:46

  一家三口从象山来北仑访友,午饭吃完因为疫情封控回不去了;即将高考的学子突然变黄码,一家人心急如焚;常吃的药物断药了,家里附近买不到,远的地方去不了,病情不等人怎么办 1月1日,北仑因为突发疫情,打乱了不少普通市民的生活,为了及时解决市民的各类问题,市区两级新媒体平台先后开通了求助平台,收集求助需求,解决各类急盼问题。

  “谢谢医生!”“谢谢医生的回复!”1月8日下午,甬上APP“战疫手拉手”互助平台的后台被感谢的话语刷屏。尽管当天北仑区应急响应已下调至Ⅱ级,但部分市民在就医、配药方面仍有不便。为此,甬上APP“战疫手拉手”互助平台联合宁波各大医院,在当天启动了“在线问诊”专场活动。两个小时里,活动访问人数达到1.1万多人次,对于所有问题,来自宁波各大医院的专家们都逐一答复。

  1月1日,宁波都市报系在镇海疫情中开设并为不少市民提供了帮助的甬上APP“战疫手拉手”互助平台再次启动。“战疫手拉手”互助平台定位于打造一个集“解困、沟通、科普”于一体的综合性服务平台。

  针对反映比较集中的买药、志愿者报名、孕检、买菜、高考送书等问题,平台整理制作了每一类解决问题的小卡片在平台进行呈现,求助者如有涉及相关问题的,可一目了然知晓解决方案。此外,针对新出现的货物滞销类案例求助,则组织了甬上商城,对接解决货物滞留这一类难题。

  截至2022年1月9日21:00,甬上APP“战疫手拉手”互助平台共收到求助、帮助、咨询类信息2060余条,除个别仍在对接外,均已答复或帮助对接解决。9天来,累计直接帮困人数超5000人。

  家住北仑的高三学子在高新区上学,临近高考,孩子健康码变黄,家人心急如焚,在“仑传”客户端“民情收集”平台上求助。后台工作人员把这则求助转给北仑区12345热线,随后工作人员联系相关部门核实考生情况并帮助转码,1月6日,该考生如期赴考。

  1月1日下午,北仑启动疫情防控Ⅰ级应急响应,不少普通人的生活被打乱。为了帮助市民解决实际困难,1月1日下午5点,北仑区传媒中心的“仑传”客户端“民情收集”平台上线。这以后,该平台活跃度暴增,最多的时候一天能收到1000多条求助信息。

  “求助最多的是学考选考问题、求医问药以及生活需求等,不少市民求助的时候都很着急。”北仑区传媒中心新媒体部主任王力涛介绍,面对一天上千条的网友求助,人手明显不够,按照正常的民生类求助流程,一个问题解决需要几天时间。为了加快流程,区新时代文明实践中心迅速组建民情处置志愿小分队。

  截至1月9日上午,“仑传”客户端“民情收集”平台共梳理筛选各类民情留言7335条。其中,民情处置志愿小分队直接处理提取配送和政策解读两类信息1543条,其余已及时转给相关街道部门协助处理。宁波晚报记者 孙美星 文/摄

  互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076

  一家三口从象山来北仑访友,午饭吃完因为疫情封控回不去了;即将高考的学子突然变黄码,一家人心急如焚;常吃的药物断药了,家里附近买不到,远的地方去不了,病情不等人怎么办 1月1日,北仑因为突发疫情,打乱了不少普通市民的生活,为了及时解决市民的各类问题,市区两级新媒体平台先后开通了求助平台,收集求助需求,解决各类急盼问题。

  “谢谢医生!”“谢谢医生的回复!”1月8日下午,甬上APP“战疫手拉手”互助平台的后台被感谢的话语刷屏。尽管当天北仑区应急响应已下调至Ⅱ级,但部分市民在就医、配药方面仍有不便。为此,甬上APP“战疫手拉手”互助平台联合宁波各大医院,在当天启动了“在线问诊”专场活动。两个小时里,活动访问人数达到1.1万多人次,对于所有问题,来自宁波各大医院的专家们都逐一答复。

  1月1日,宁波都市报系在镇海疫情中开设并为不少市民提供了帮助的甬上APP“战疫手拉手”互助平台再次启动。“战疫手拉手”互助平台定位于打造一个集“解困、沟通、科普”于一体的综合性服务平台。

  针对反映比较集中的买药、志愿者报名、孕检、买菜、高考送书等问题,平台整理制作了每一类解决问题的小卡片在平台进行呈现,求助者如有涉及相关问题的,可一目了然知晓解决方案。此外,针对新出现的货物滞销类案例求助,则组织了甬上商城,对接解决货物滞留这一类难题。

  截至2022年1月9日21:00,甬上APP“战疫手拉手”互助平台共收到求助、帮助、咨询类信息2060余条,除个别仍在对接外,均已答复或帮助对接解决。9天来,累计直接帮困人数超5000人。

  家住北仑的高三学子在高新区上学,临近高考,孩子健康码变黄,家人心急如焚,在“仑传”客户端“民情收集”平台上求助。后台工作人员把这则求助转给北仑区12345热线,随后工作人员联系相关部门核实考生情况并帮助转码,1月6日,该考生如期赴考。

  1月1日下午,北仑启动疫情防控Ⅰ级应急响应,不少普通人的生活被打乱。为了帮助市民解决实际困难,1月1日下午5点,北仑区传媒中心的“仑传”客户端“民情收集”平台上线。这以后,该平台活跃度暴增,最多的时候一天能收到1000多条求助信息。

  “求助最多的是学考选考问题、求医问药以及生活需求等,不少市民求助的时候都很着急。”北仑区传媒中心新媒体部主任王力涛介绍,面对一天上千条的网友求助,人手明显不够,按照正常的民生类求助流程,一个问题解决需要几天时间。为了加快流程,区新时代文明实践中心迅速组建民情处置志愿小分队。

  截至1月9日上午,“仑传”客户端“民情收集”平台共梳理筛选各类民情留言7335条。其中,民情处置志愿小分队直接处理提取配送和政策解读两类信息1543条,其余已及时转给相关街道部门协助处理。宁波晚报记者 孙美星 文/摄