中央媒体关注报道西安政法系统为群众办实事亮

2021-08-14 02:28

  “不请律师也能打官司”。在西安市鄠邑区人民法院,机器人“鄠小法”解决了不少群众的诉讼难题。

  “太感谢你们了,教我学会使用诉讼服务机器人,让我不请律师也能打官司!”近日,林女士来到鄠邑区人民法院起诉离婚,工作人员的贴心服务、“智能化”的答疑解惑,让林女士的整个诉讼过程倍感轻松。

  这台诉讼服务机器人叫“鄠小法”,是西安市鄠邑区人民法院为了方便群众诉讼,着力解决百姓难题的一款能听会说、能思考会判断的智能机器。当事人只需语音互动或用手指轻轻一点,即可查询相关内容,享受到高效、便捷的自助信息化诉讼服务。

  “鄠小法”上岗以后,通过创新服务渠道入口、提供多元化便捷司法服务,把当事人向线上渠道分流,不仅节省了当事人的宝贵时间,减轻群众诉累,还有效缓解了诉讼服务大厅的工作压力、提升法院工作效率。

  据悉,“鄠小法”只是西安政法系统便民服务的一个缩影。今年以来,全市政法系统坚持“开门纳谏”,充分调研、广泛征求群众意见,在为民办实事方面持续发力:

  全市法院系统推行“线上一站式”诉讼服务、“24小时自助法院”,利用“陕西移动微法院”开通跨域立案,加快小额诉讼程序审理时限,促进诉调对接,创建“无讼社区”。灞桥区“24小时自助法院”工作经验被多家中省媒体报道。

  全市检察系统实行12309预约服务,配置智能机器人,有效提升诉讼效率。开设远程视频接访,缩短群众信访件办理时限。为困难群众及时提供司法救助,办理救助案件39件。长安区检察院以青少年法治教育基地为载体,强化未成年人保护,被陕西《新闻联播》采访报道。

  全市公安系统提供办证照片“多拍优选”服务,推行车驾管业务大厅周六正常办理业务、交通违法“人性化”处理机制,推广减免证明材料、免费复印、免费照相、读秒办事等措施,新增海绵便民停车位2400余个。

  全市司法行政系统积极打造“城内半小时、城外一小时”法律服务圈,在企业法律培训、提供法律咨询、法律援助等方面不断出台惠民政策,把法律服务送到群众身边,“李律师的下午茶”法律沙龙活动深受企业欢迎。