【他山之石】灾难报道中的媒体角色期待

2021-08-04 15:36

  身处灾难中心的地方媒体,身上纠结着多元的身份,多元身份和多重角色期待下,须超越那种灾难救世主、个人英雄主义式的媒介观,客观理性地看待灾难报道中受到诸种条件约束的地方媒体和媒体人。

  号称“千年一遇”的河南暴雨带来的洪灾,引发很多反思:气象预警之下,城市管理有没有及时响应,地铁有没有及时停运,有没有让预警信息到达市民并作充分应急准备。也有人指向当地媒体,没有第一时间对灾情进行滚动报道,缺乏迅速的灾情发布和记录,没有建立畅通救援的信息通道,没有根据灾情变化调整到相应的应急发布状态。

  这些反思和批评中,包含的其实是舆论和公众对地方媒体在灾难报道中的角色期待。身处灾难中心的地方媒体跟外地媒体还不一样,作为灾难在场者,他们身上纠结着多元的身份:既是在场的灾难记录者,也是灾难的直接受害者,还是政务信息发布和官民沟通的“关键中介”,并承担着救灾动员、整合信息、呼应求助、报道事实、疏解情绪等传媒功能。

  在这种多元身份和多重角色期待下,须超越那种灾难救世主、个人英雄主义式的媒介观,客观理性地看待灾难报道中受到诸种条件约束的地方媒体和媒体人。从灾难发生后的舆论反馈看,公众并不期待媒体扮演在洪灾中冒险抢新闻的“个人英雄”,而是希望媒体能履行瞭望者和监测者职能,通过畅通的涉灾报道打造的“信息通道”,给公众一个可理性预期、可依赖判断的“生命通道”。

  应该反思预警和应急问题,但不要苛责河南媒体,别把媒体当成灾难情绪的发泄口。媒体后面是媒体人,他们是人,不是神,他们也是灾难的受害者,与其他市民一样被困于洪水,困于地铁,困于路上,生命受到洪灾的威胁。暴雨冲击之下,医院被淹,火车站被淹,写字楼被淹,停电停水,交通瘫痪,成为孤岛,媒体机构不可能是例外。灾难面前,没有媒体人不想去现场抓新闻,记录灾情,用报道参与救灾。但人真胜不了天,每个人在灾难面前是那么渺小、无力和无助。

  “新闻现场”常让记者兴奋,可身处这种毁灭性的灾难场景,极限生存场景,求生成为第一本能时,无法苛求他们去当英雄。一位河南媒体同行发的朋友圈让公众看到了身处“现场”的媒体人的无力:在无信号的状态下,你就是事件中的人,也对事件很多状况茫然无知。报平安,谢谢亲友的问候。干了20年新闻,才体会到没信号时的无助。从文字中能看到他的无奈:“我走到农科路又折回,没脖深,昨晚在报社度过了无水、无电、无信号的一夜,今早步行回家,已安全到家,家里有电无水。我要上线干活了,几个同事家都是无电状态。窨井与漏电,有点恐怖。”

  这种叙述不是孤例,朋友圈好几个当地记者都是这种情况,彻夜无眠,担心家人。他们是记者,但在这样的灾难面前,都跟其他人一样,被暴雨打得七零八落,滔天的洪水面前如蚂蚁般渺小。他们也应该像其他受灾市民一样,得到关心,而不是苛求他们冒死进入“直播救灾”状态。逆行、拼命、不顾个人安危,没有人可以要求他们这样做。一个从业界转到学界的新闻学教授很理解记者的这种状态,她经历了多年前北京那场暴雨,那时她还在媒体,她说:“忆起9年前,前半夜跟记者们说,要这个要那个去这儿去那儿。后来越看越觉得情况不对,这不是暴雨而是灾。于是又赶紧挨个说,安全第一,这个不要了那个也不要了。”

  是的,这个时候“安全第一,生命第一”,独家报道、现场直播、信息通道,没什么报道比生命重要,没什么报道值得拿命去换。几年前广东台风中心,一个货车司机被台风吹翻的货车压死的场景,让人看到了灾难的残酷。当时跟一个媒体同行讨论这个话题,作为后方的编辑,她负责调度前方的台风报道,给记者派任务,她非常犹豫地说:“要求台风地区记者发稿,还是觉得很残忍。”我没有觉得这种“犹豫”是一种懦弱,也没觉得这种“对第一现场的恐惧”有什么不专业,这恰恰是对生命的负责。2008年汶川发生大地震后,一家媒体的年轻记者请命去灾区采访,总编辑从电视上看到前方不断泥石流和余震的危险后,流着泪打电话让记者往回撤:“求你回来吧,不要新闻了,没什么新闻值得我们用命去换。”

  从受众的新闻审美视角看,公众对那种冒着不必要的风险去“抓新闻”的个人英雄主义,也越来越不感冒。比如此次台风“烟花”登陆上海和浙江,有上海气象记者现场追击台风,现身说法劝市民不要出门。虽然身体系上了安全绳,但海边波涛汹涌,飓风翻滚,记者在大风中嘶吼式报道,现场被吹到睁不开眼,在风雨中艰难移动。这个场景就引发了舆论批评,人们觉得这种个人英雄主义式的报道方式完全没有必要。

  社交媒体上呈现出紧急的灾难状态,这种紧急没有第一时间反映在当地主流媒体上,有人批判河南媒体没有第一时间调整节目内容,没有24小时直播灾情和救援。在以往的灾难、事故和悲剧中,媒体也受到过类似的批评,比如某地爆炸事故发生8小时后,外地电视台已经在直播事故现场和救援,当地卫视仍在播韩剧。甘肃白银马拉松悲剧发生的第二天,白银电视台竟然重播前述活动的开幕式,受到舆论批评,喜庆的画面会给受害者家属带来二次伤害。灾难和悲剧发生后,作为信息通道,媒体在报道反馈上缺乏应急反应。

  实际上,河南媒体所面对的洪灾跟其他两个地方事件还不一样,可以理解一个地方突然遭遇这种巨灾后的冻结反应。站在安全的地方冷静看救灾,一切看得很清楚,应该这样,应该那样。但身在灾难中心和信息孤岛中,很难形成迅即的反应。媒体机构自身也受灾,进水,停电,设备和办公受冲击,员工安危受影响,要应对这些问题。身处灾难中心,信息不畅,交通瘫痪,对本地情况缺乏外人的系统全局视角,慌乱、恐惧、失序之下,节目可能无法及时调整,采编无法正常运作,记者生产的内容无法支撑滚动播出。根据广电部门的相关规定,卫视未经批准不得加播,所以,当地电视台第一时间没有及时调整节目,而是按原计划播出一些内容,可以理解的。

  不过基于媒体机构在救灾应急中的信息中枢和信息通道位置,应该尽可能缩短冻结反应时间,迅速调整到紧急直播状态。按照《广播电视管理条例》,电视台在突发状况下可以调整节目,第三十八条规定:广播电台、电视台应当按照节目预告播放广播电视节目;确需更换、调整原预告节目的,应当提前向公众告示。这种灾难发生的应急调整,已经成为媒体行业惯例,比如四川雅安发生7级地震后,包括央视、湖南、江苏、浙江等在内的多家电视台快速反应,不仅派出摄制组深入震区进行直播采访,还选择停播原计划的娱乐综艺节目和电视剧,改为播出雅安地震特别报道。

  河南灾情发生数小时后,一个新闻学教授提醒说:请当地卫视停播抗日神剧,而转为紧急状态,滚动播放救灾新闻。当地卫视很快在这条微博后回复说,收到,已经在协调了,马上开始直播,感谢关注。

  这时候,主流媒体不仅是救灾的信息中枢,接收、汇聚、发布来自各方的权威信息和现场消息,也承载着灾难场内场外公众的情感依赖,灾难中的人通过本地媒体“在一起”的连接感获得情感抚慰和精神凝聚,关注灾情的外地公众通过当地媒体的报道与灾情保持“通话状态”,形成情感勾连。这种应急状态下,媒体机构是救灾系统的重要组成部分,一般机构可以瘫痪,媒体机构不能瘫痪,媒体人可以慌乱,媒体机构不能失序,要迅速调整到应急状态,保持救命、救灾信息通道的畅通。

  面对暴雨和洪涝这样的灾难,媒体能承担什么功能?是个人英雄主义的报道,是灾难发生后滚动的新闻,还是赞美好人好事的正能量传播?这些都不是媒体系统最重要的抗灾资源。媒体作为新闻生产机构,供给社会最重要的公共产品是新闻信息,对于防灾、减灾、救灾同样如此,信息是媒体抗灾的核心产品。抗灾发灾前、灾中和灾后,对于信息通道媒体来说,常常被忽略的是灾前的信息监测和预警。

  河南洪灾发生后,上海和杭州又面临台风“烟花”登陆的冲击,有了河南前车之鉴,两地都作了充分的准备。杭州日报的一张头版在微信朋友圈刷屏,整版全是对台风来袭做好防范的预警。头条是《坚决打赢防御“烟花”这场硬仗》,二条是《确保城市运行安全和人民群众生命财产安全》,其他是《从最坏处着眼,做最充分准备,以防大灾迎大考的要求做好防台防汛工作》《杭州提升重大气象灾难应急响应为Ⅰ级》《给全体市民的温馨提示》。媒体这种整版的报道,这是瞭望者和监测者对公众充分的信息预警,别出门,别以为是“狼来了”,要从最坏处着眼。这种有强烈冲击力的信息提醒和版面语言,对公众进行了充分的灾难预警。

  不错,预警是气象部门的事,媒体只是发布的中介。但这个中介很关键,如果气象部门发了很多红色预警,这种信息并没有在媒体上得到重点提醒,相关部门和媒体没有对气象预警给予重视,媒体版面上还是常规的各种活动和会议,生活如常信息如常,公众可能对悄然来临的灾难浑然不觉。像杭州媒体这样,对预警进行这样的呈现,是对灾难的紧急吹哨。

  媒体作为瞭望者和监测者,第一时间接触到相关信息,掌握着比普通人更多的信息,是社会的信息中枢,有义务为公众对专业部门发布的信息提供“瞭望者”的判断。普通人未必了解气象部门的红色预警意味着什么,不了解“一级应急”的紧急程度,作为信息发布中介的媒体要监测到“信息后的信息”,通过解释、解读和对权威部门的采访、分析,形成“有效预警”,在灾难降临前及时向公众吹哨,使各系统迅速调整到紧急状态,停课停工停运,将灾难可能带来的伤害减至最小。

  当然,媒体系统在我们体制语境中并不是一个自立的系统,而是地方治理系统的一部分,是地方治理能力的体现,与地方行政治理存在某种平行性——有什么样的地方治理水平,就有什么样的媒体呈现。所以,能不能在天灾发生前做出及时的信息预警,能不能为民众提供信息通道,从专业部门、城市管理到信息系统,能不能正常运转起来,把天灾控制在人力可及的范围之内,最大限度地减少伤亡和损失,考验的不仅是媒体,更是一个地方的行政能力和治理水平。

  (作者为知名媒体人)【文章刊于《青年记者》2021年第15期;原标题为:从“个人英雄”到“信息通道”:灾难报道中的媒体角色期待】